Vakvrouwen.
Geen verkopers.

Fenne werkte zeven jaar in grotere schoonheidsinstituten en cosmetische klinieken. Ze was goed in haar vak — maar ze leerde ook de keerzijde kennen. Maandelijkse verkooptargets. Cliënten die bij elk bezoek een nieuw product aangeboden kregen. Behandelplannen die werden aangepast op basis van wat er die maand in de aanbieding was.

"Ik ben huidtherapeut geworden omdat ik huid fascinerend vind — het is een orgaan dat reageert op alles: stress, voeding, hormonen, verkeerde producten. Er zijn echte oplossingen. Maar die vind je niet in een pot crème van €80 die je niet nodig hebt."

In 2018 opende ze Glow Atelier in de Utrechtse binnenstad, boven een vintage-winkel aan de Nobelstraat. Geen grote receptie, geen witte gangen. Een atelier: een plek waar gewerkt wordt, met vakkennis en aandacht.

Het eerste protocol dat ze schreef was het anti-upsell protocol. Geen cliënt verlaat Glow Atelier met een aankoop die ze niet nodig heeft. Als een product dat je thuis al gebruikt goed is, zeggen we dat. Als een behandeling geen toegevoegde waarde heeft voor jouw huid, boeken we die niet in.

— Fenne Bosman, oprichter Glow Atelier

Glow Atelier is bewust geen kliniek. Geen wit interieur, geen receptiebalie, geen wachtkamer vol glossy tijdschriften met voor/na-foto's. Het atelier bevindt zich op de eerste verdieping van een pand aan de Nobelstraat, in het hart van de Utrechtse binnenstad — vijf minuten lopen van Centraal Station, schuin achter het Janskerkhof.

Wanneer je binnenkomt, zit je direct aan de behandeltafel. Er is ruimte voor een gesprek, voor stilte, voor een kop thee. De behandelkamer heeft daglicht van twee kanten. Er zijn twee stoelen, twee spiegels, en de apparatuur die we daadwerkelijk gebruiken.

Zo'n studio bewust klein gehouden — omdat aandacht voor één persoon beter werkt dan vijftien behandelkamers tegelijk.